Problema
¿Por dónde empiezo a digitalizar mi empresa?
Hay demasiadas herramientas y promesas, pero ninguna prioridad clara.
Analizar este problema →Servicio especializado
Auditoría de procesos y plan de digitalización
Convertimos una sensación de desorden en un mapa de procesos, riesgos y prioridades ejecutables.
Resultado principal
El resultado que debe producir este servicio
Empresas que han crecido por acumulación de herramientas, excepciones y conocimiento informal, y necesitan decidir dónde invertir primero.
Qué no hacemos
No termina en una lista genérica de herramientas. Tampoco promete automatizar un proceso que aún cambia cada semana: primero lo estabiliza.
Alcance del servicio
Qué incluye el trabajo
- Entrevistas por rol y observación del trabajo real
- Mapa de procesos, decisiones, datos y responsables
- Inventario de fricciones, riesgos y dependencias
- Matriz impacto–esfuerzo y hoja de ruta por fases
- Indicadores de situación inicial y criterios de aceptación
Entregables
Qué recibe tu equipo
En auditoría de procesos y plan de digitalización, el alcance definitivo depende del diagnóstico, pero la propuesta debe nombrar resultados verificables y responsables.
Mapa de procesos actual y objetivo
Representación de flujos actuales y propuestos, con responsables, decisiones, datos y puntos de bloqueo.
Backlog priorizado de mejoras
Relación de mejoras ordenadas por impacto, esfuerzo, riesgo y dependencias para facilitar la ejecución.
Plan de digitalización con responsables
Hoja de ruta por fases con responsables, prioridades, condiciones de inicio y criterios de aceptación.
Resumen ejecutivo para dirección
Síntesis para dirección de problemas detectados, opciones, riesgos y decisiones necesarias para avanzar.
Forma de trabajo
De la necesidad a un resultado verificable
- 01
Acordar objetivos y límites del diagnóstico
Definir procesos incluidos, objetivos, interlocutores y límites de la auditoría antes de recoger información.
- 02
Contrastar lo declarado con ejemplos y evidencias
Contrastar entrevistas con documentos, registros y ejemplos de operaciones para localizar fricciones verificables.
- 03
Separar problemas de proceso, dato, adopción y tecnología
Distinguir problemas de procedimiento, datos, adopción y herramientas para evitar inversiones mal enfocadas.
- 04
Presentar decisiones, costes orientativos y siguiente fase
Presentar alternativas, costes orientativos y prioridades, acordando responsables y la siguiente fase.
Medición
Cómo comprobamos que funciona
La situación inicial de auditoría de procesos y plan de digitalización se documenta antes de intervenir. Según el proyecto, el cuadro de seguimiento incorpora:
- tiempo de ciclo
- errores y retrabajo
- esperas entre áreas
- horas manuales
- dependencias críticas
En este servicio no pesan igual tiempo de ciclo y dependencias críticas. Dirección y responsables operativos acuerdan qué indicador activa una decisión y durante cuánto tiempo debe observarse.
Relaciones
Problemas, soluciones y contexto de aplicación
Partimos del problema real y conectamos el servicio con las soluciones, la experiencia y los sectores donde aporta valor.
Dudas antes de contratar
- ¿Qué parte exacta de auditoría de procesos y plan de digitalización queda dentro y fuera del alcance?
- ¿Qué información, acceso y dedicación necesita aportar la empresa?
- ¿Cómo se aceptarán mapa de procesos actual y objetivo y backlog priorizado de mejoras?
- ¿Qué ocurre si tiempo de ciclo no mejora como estaba previsto?
Qué sucede después de la entrega
La propuesta de auditoría de procesos y plan de digitalización define soporte, transferencia de conocimiento y condiciones de evolución. El servicio termina cuando el responsable puede operar el método, interpretar sus indicadores y escalar una incidencia.
Las peticiones posteriores se incorporan a un backlog con motivo, impacto y dependencia. Así, auditoría de procesos y plan de digitalización continúa siendo mantenible y no se degrada por excepciones no controladas.
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