Aplicación a medida para sustituir hojas y tareas manuales

Las solicitudes circulaban entre archivos compartidos, correos y conversaciones. Cada persona mantenía su propia versión del estado, mientras cambios de responsable, plazos y excepciones quedaban fuera de un registro común.

Ese modo de trabajo puede funcionar a pequeña escala, pero se vuelve frágil cuando aumenta el volumen: aparecen duplicados, tareas olvidadas y dependencia de quien conoce de memoria el proceso. Antes de desarrollar, se identificaron los pasos reales, las variantes que suelen bloquearlo y la información que cada perfil necesita para decidir.

La aplicación se planteó como un flujo de trabajo, no como una hoja trasladada a otra pantalla. Reúne solicitudes, estados, responsables y permisos en una referencia única, con avisos ligados a acciones concretas y una forma explícita de resolver excepciones.

El primer alcance cubrió las tareas esenciales; después, usuarios de distintos roles validaron el recorrido con situaciones habituales e incompletas. Las integraciones y funciones adicionales se priorizaron por su efecto en el trabajo diario, evitando complejidad que no resolviera una necesidad demostrada.

Cada persona puede consultar qué se ha solicitado, en qué punto está el expediente y qué acción le corresponde. Las decisiones dejan rastro y el cambio de responsable ya no obliga a reconstruir el contexto desde varios correos.

La empresa obtiene un proceso más gobernable: menos dependencia del conocimiento individual, mayor control de los plazos y una base sobre la que mejorar la operación a medida que cambian las necesidades.